【东鹏陶瓷】东鹏陶瓷网上商城案例分析

    东鹏陶瓷网上商城案例分析

东鹏陶瓷2010年4月份进驻淘宝商城，取得了一些成效。但是对于一家年销售30多亿的企业而言，目前的销量微乎其微。应如何进一步提升销售?

1.说到提高销量，首先要在浏览量上做文章，因为顾客浏览量和销量永远都是和成正比的,要加强推广的力度，至于怎样宣传，收费的不收费的我们都要做，在维客上设奖励雇人去发帖回帖就是一个很不错的选择。和一些淘宝帮派合作，让其加精，多参加一些促销活动等等。

2.商品选择问题，东鹏陶瓷自己在淘宝上直接开商城，这无疑在货源上其它代理商有着价格差的优势，但并不是所有的东鹏陶瓷产品都是淘宝客人所需要的，要弄清楚人家为什么要选择网购，你的商品与客户当地实体店里的陶瓷产品相比你的优势是什么?是其商品的独特性还是价格方面的压倒性，等等.

3.在商城的经营管理上，东鹏陶瓷是一间年销量高达30亿的企业，要尽量把企业的管理与服务注入淘宝商城里，如在客服上分工，在装修上让其更显大企业的气度，具体做法可以参照其他大型企业淘宝商城如美的、联想等。

东鹏作为高端品牌，价格不能定太低，而且也会冲击线下渠道;但是价格太高了，淘宝的用户又买不起;对此，你有何建议?

高端品牌，淘宝商城价格定位，首先东鹏淘宝今年4月份才进驻淘宝商城，在人气和销量上都略显一般，作为一个淘宝新店要让其顾客接受它就要有它的独特之处，价格是一个敏感的问题，也是很多网购这首先考虑的第一因素，要其不影响线下渠道又要提高淘宝商城的销量办法就只有其价格要定位在其产品在各地实体店里价格的平均量，这时你就会疑惑了，那为什么顾客要选择你的淘宝商城呢?去当地实体店里买就行了嘛!这无疑就要对我们的淘宝商城专业性的考验了，我们的优势不是价格而是我们的品牌，要让顾客相信我们东鹏淘宝的商城是百分之百的官方商城，要在质量上让其顾客得到保障，这样顾客的选择就会明确了，顾客一样的价格往往会选择比较正规的渠道来购买，而我们的官方网店就是一个很不错的选择。

是否应该发展网上代理，如何发展代理，应选择什么类型的淘宝店作为代理，应该如何支持线上代理商，发展代理是否会担心打乱价格体系，在发货方面应该有各地的经销商发货，还是应该从厂家发货?

应该发展网上代理，要在网络上这一块旷达市场，光靠一家淘宝商城是不够的，要支持线上代理商那么企业就要在其企业官网上加以其代理功能，提供数据包，专门客服服务与一系列的管理制度，其次我们还可以选择淘宝分销平台等等。

至于价格问题，我建议把价格统一管里化，对代理商要审查其代理的资格，要对其制度纪律管理，违法者要遭到一定的处罚。在发货方面应该交给当地经销商，因为这样我们会达到双赢，一不会打乱价格体系，二能分担一点当地经销商的货存压力。作为新店，必须制定一个快速促进销售的方案，以吸引消费者光顾，提高店铺人气。除了目前的包邮促销之外，我们还有一系列的活动，如秒杀、买满送、会员积分制、竞拍等等活动来吸引人气从而提供销售量。

根据淘宝的消费人群，你认为东鹏的产品中，哪些产品适合网上销售，哪些不适合，为什么?

淘宝的消费人群，其年轻人占大多数，而年轻人又大多以打工族和学生族为主，所以东鹏的产品中太过昂贵的不宜在淘宝销售，年轻人大多追求时尚，所以东鹏的产品中太过平庸化的东西不宜在淘宝销售，应选择价格实惠体现时尚生活的产品。

淘宝直通车是如何收费的?

直通车的广告是按点击付费，即当别人搜索到你的广告，点击进去后才收取费用，一次最低0.1元。(只有点击了你的广告才收费，其它途径点击你的宝贝是不收费的)。直通车是预付款的方式(跟电话的预存话费一样)，没有任何xxx用，预付款全部是卖家的广告费用。第一次开户预存500元，如果后面要续费则每次200元以上。实际收费是按点击付费的，但每次点击您的广告所扣的并不一定是你的出价，而是您下一位广告出价的基础上加一分，最高不超过自己的出价。

【例如】 ：您竞价词出价0.2元排第一名，但是第二名的出价只是0.1元，则点击您的广告一次只扣取0.11元。如果要实现年销售3000万，你还有什么建议?要其达到目标，首先就要投入，在东鹏在淘宝商城上他们做的海不够，他们能做的还有很多，要成立一个专门的淘宝销售小组，分配其工作。要专业首先要专注，像美的这样的企业无疑是我们的典范，我的对东鹏的建议是加大点投入，领导要制定一定的目标，多检查与督促商城销售小组的工作质量，公开招聘淘宝人才，让其更具专业化。

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