【东鹏陶瓷】东鹏以品质和服务开启品牌之路

    东鹏以品质和服务开启品牌之路

每年的3·15 消费者权益日，东鹏陶瓷始终以实际行动维护消费者的长远利益，为消费者倾力打造过硬质量产品。

今年3月份，东鹏陶瓷在全国启动了以“东鹏幸福服务‘心’畅享”为主题的3·15质量服务活动月暨促销推广活动，东鹏在全国各地的上千家专卖店强势推出包括“五星服务，全“心”畅享”的年度质量服务行动，以及“迎春接福，幸福豪礼”“限量特供，幸福“砖”惠”“五星服务，全“心”畅享” “幸福套餐，时尚特惠”等在内的优惠措施组合，届时，消费者在购买东鹏产品时不仅将享受到大幅度的优惠，还将获得优惠券、大礼包、折上折等实惠。

东鹏十年tcs，掀起行业服务升级风暴

2001年7月东鹏公司将tcs服务体系导入品牌营销，成为行业内第一家系统导入服务战略的企业。tcs意为全面顾客服务，它是一个以满足顾客需求为宗旨，以客户要求为目标，重人性化的全面服务。

东鹏陶瓷董事长何新明 表示，推行tcs是管理的革命，也是企业长期的战略行为，在tcs全面服务体系基础上，东鹏公司继续不断提升服务品质。而东鹏公司服务品质的不断提升，使东鹏的企业品牌价值、市场占有率、经济效益也同步提升，据透露，2009年东鹏还超额完成全年计划。

狠抓服务品质提升价值

2010年，是“消费与服务”年，东鹏在推行tcs服务体系的同时，更是启动了“五星服务，全‘心’畅享”为主题的特惠服务，重点强调活动期间的免费服务，并由专业售后服务人员提供支持到实实在在的、直观的服务。据悉，东鹏建立遍布全国的1500多家五星服务站，组建了近20000人的“阳光天使”服务队伍，为消费者提供全程、全方位、五星级的产品服务和家装解决方案。

“质量是东鹏品牌的生命，产品的价格可以调，但质量不能调价格可以谈，质量不能谈。”何新明毫不含糊。

依托高品位创造价值

在意大利撒索罗开形象展示店的仅有东鹏一家，在与欧美顶级产品同台竞技中，东鹏在欧美同行眼里，俨然成为中国建陶业“中国创造”的代表。

据了解，2010年东鹏的终端推广将围绕“时尚东方，幸福满堂”进行，为此，东鹏今年推出的多款新品皆以此为基调，独具特色的时尚东方特色的设计风格给建陶市场带来一股新风尚。东鹏陶瓷将2010年定位为“东鹏品牌年”，将以持续的产品创新，严格的产品质量控制，为消费者提供更环保、更高品质、更具品位的产品。

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